Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Si ce n'est pas le cas, voici les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours.
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément au droit de rétractation prévu par la législation européenne.
Conditions d'acceptation Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non porté et non lavé
- Dans son état d'origine, avec toutes ses étiquettes attachées
- Exempt de toute trace d'usure, tache, parfum ou dommage
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. Dans ce cas, l'article vous sera renvoyé à vos frais.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.
Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement :
- Articles soldés ou en promotion
- Articles personnalisés
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l'article (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Comment initier un retour ? Contactez-nous à l'adresse lepetitankou@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.